Klacht: 1 week voor BTW actie gekocht

luka 1996 op 04 oktober 2012 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 4 oktober 2012

Op 20 september 2012 heeft de klager een iMac aangeschaft, zonder te weten van een aankomende BTW-actie. Na het horen van deze actie heeft de klager geprobeerd om alsnog in aanmerking te komen voor de korting, maar kreeg te horen dat dit niet mogelijk was. De klager, die aangeeft een loyale klant te zijn, is teleurgesteld en dreigt met het stopzetten van toekomstige aankopen bij MediaMarkt Maastricht.

Mijn Klacht:

Wij hebben op 20 september2012 een I mac gekocht voor euro 1149. Ik heb nog gevraagd of er een actie kwam. Dat wist de verkoper niet. De I mac toch gekocht. De week erna een apple tv gekocht. Via een vriend hoorde ik afgelopen dinsdag van de BTW actie. Afglopen woensdag met rekeningen geinformeerd of wij hier alsnog voor in aanmerking kwamen. Nee dus, dit valt mij zeer tegen, vooral omdat je het product na twee weken nog terug kunt brengen. Wij zijn zeer goede klanten. Afgelopen jaar I pad, Samsung tablet, HP notebook, tv, playstation etc gekocht. Ik vind dan ook dat wij alsnog het BTW bedrag terug moeten krijgen, anders kopen wij echt niks meer bij media markt Maastricht.

Gewenste Oplossing:

Teruggave van BTW over I mac en Apple tv.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM