Mijn Klacht:
Vandaag om 7 uur in de ochtend kwam ik er achter dat mijn studenten Ov. Chipkaart niet werkte. Ik ging van etten-leur naar Amsterdam toen de conducteur kwam zei ik hem dat mijn pasje het niet deed en ik in Breda zou kijken wat er aan de hand was( omdat ik voor Amsterdam toch over moet stappen hier.) vervolgens zegt de ns medewerkenmet nummer 473541 dat hij me pasje bij houdt om samen op station te kijken. Vervolgens komt er een ander collega die achter mij hem aanwijzingen geeft dat ik het al eerder heb gedaan waardoor de medewerker een vooroordeel krijgt!
Ps. De boete wat ik bij de andere had gekregen was toen ik me portemonnee verloren was maar ze geloofde et nier ze hebben zelf mijn tas gefouilleerd en nog hebben ze mij een boete gegeven. Een ns medewerker heeft het recht niet te fouilleren, ondanks dit heb ik toen geen klacht in gediend.
Maar nu zorgt die medewerker dat er vooroordelen bij andere medewerkers ontstaan waardoor ik op zo een manier wordt behandeld. Als er niks met mij klacht wordt gegaan stap ik toe naar een advocaat en schrijf een stuk over de ns medewerkers. Er zijn genoeg mensen die klachten hebben hier over en heb ook vaak meegemaakt hoe andere reizigers ten onrecht werden behandeld.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als de beide conducteurs hun excuses aanbieden, want ben eerder ook zo onrecht behandeld en omdat ze niet wilde luisteren snapte ze mijn verhaal niet. Ze moeten leren luisteren en niet gelijk zo spottend en vooroordelend behandelen zodra het een buitenlander is.
Ik reis al 9 jaar met de trein en hiervan heb ik 3 of 4 keer geen geldig vervoer bewijs gehad door dingen waar ik niks aan kon doen. Bijvoorbeeld ik had recht op een Ov. Chip kaart maar mij kaart was niet aangekomen en dit duurde 6 maanden omdat ik steeds een nieuw aanvraag moest doen. Toen heeft duo me een mail gestuurd met erin dat ik recht heb op een Ov.chip kaart zodat ik dit bij de ns kon aantonen. Ondanks ben ik toen niet geheel vriendelijk behandeld en ik heb hier een klacht van gemaakt, uiteindelijk heb ik wel mijn recht gekregen maar op een vervelende manier en plus dat medewerkers me nog met vooroordeel behandelen. Als er niks met mij klacht wordt gedaan stap naar een advocaat.
