Klacht: Medewerkers die niet kan praten

Ikram Chafouk Idrissi op 19 februari 2021 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 19-02-2021 via e-mail beantwoord. Hierin hebben wij aangegeven dat je melding in behandeling is genomen en dat wij er zo spoedig mogelijk bij je op terug komen om dit te bespreken. Wanneer je nog vragen...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 19 februari 2021

Een klant van Lidl in Amsterdam uit zijn onvrede over een medewerker die hem aansprak op het dragen van een mondkapje, terwijl zij zelf geen mondkapje droeg. De klant vond het onprofessioneel dat de medewerker hem op een brutaal manier benaderde en dat de manager pas ingreep toen de situatie escaleerde. De klant benadrukt dat hij al lange tijd klant is en vindt de omgangsvormen onacceptabel.

Mijn Klacht:

Mijn klacht is dat ik vandaag na de lidi ben gegaan bij de molukkerstraat in amsterdam ben ik aangesproken voor de mondkapjes die iedereen moet op hebben ik ben der op aangesproken door een medewerkers van de kassa die zelf geen mondkap ophad want ze beweerde dat ze een papiertje heeft welke papiertje ze het over heeft geen ideee maar het idee dat je een klacht/gast aanspreekt op de niet correcte wijzen en nog brutaal je eigen mondkap half hangt aan je kin en nek met brutaal antwoord dat ze een papiertje heeft en vervolgens komt de manger en doet ze als een slaafje zo snel mogelijk haar mondkap op der mond. Ik ben al Lang klant/gast bij jullie als het zo moet gaan dat we niet eens normaal kunnen doen tegen elkaar met zo een ding op of niet is het nog steeds aan me zelf of ik mee doe of niet.

Ik ben hier niet van gediende en als het moet spang ik een zaak tegen jullie aan ik wil graag dat dit meisje hier op aangesproken wordt om ben een Asma persoon en heb last van te weinig zuurstof, maar dat houd jullie medewerkers er niet van om mij te verplichten om een kapje op te doen.

Hoop echt dat er met spoed contact met me wordt opgezocht want ik zal hier geen gras over laten groeien.

Mvr I Chafouk Idrissi

Tel 0611074935

Gewenste Oplossing:

Als jullie medewerkers niet zo hamer op de mondkapjes want niet iedereen kan zo een kapje op hebben en normaal adem.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 19 februari 2021 om 08:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Ikram Chafouk Idrissi
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer