Klacht: medewerker

Zahide Arslan op 24 maart 2021 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 maart 2021
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor je melding. Mijn excuses voor de vervelende ervaring in de winkel. Ik ga je melding direct laten bespreken met de verantwoordelijke collega's zodat zij dit met de winkel kunnen bespreken. Zij zullen je hierin van een terugkoppeling voorzien....

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 24 maart 2021

Een klant heeft een negatieve ervaring gehad met een medewerker van Lidl aan de Mathenesserdijk. Na een discussie over het verkrijgen van extra zegels voor een aankoop, voelde de klant zich niet goed behandeld door de medewerker, die volgens de klant onvriendelijk en ongeïnteresseerd was. Andere klanten bevestigden ook dat zij soortgelijke ervaringen met deze medewerker hadden.

Mijn Klacht:

Vanmorgen om 08.30 ben ik bij de lidl aan de mathenneserdijk geweest, ik heb boodschappen gedaan voor een bedrag van 37.50. Ik kreeg 3 stickers mee dus ik vroeg waarom ik voor die ene 2.50 geen extra zegel kon krijgen dus de medewerker zij dat de regels zo zijn, dus heb ik gezegd dat ik dan iets extra bij wil kopen omdat mijn kinderen allebij evenveel stickers willen, de medewerker was er niet echt blij mee, dus ik werd boos op het gedrag dat e vertoonde, meerdere mensen aan de kassa zijden dat zij overal kometaar op heeft en dat heb ik zelf ook vaker meegemaakt, zij is nergens blij mee ze groet je niet eens en nooit heb ik haar zien lachen altijd zo rasitisch gedrag als ze een buitenlander helpt, en dit kon ik niet aan waardoor ik flink te keer ben gegaan van nou moet je ophouden met kje rasistisched gedrag want ik heb geen persoonlijk problemen met haar. maar zij heeft waarschijnlijk wel problemen met buitenlanders. ik en de andere klanten zijn van mening dat ze wat heeft tegen ons als buitenlanders. dus het is tijd om haar even aan te spreken op haar gedrag als het nodig is zal ik iedereen vragen in die buurt zijn mening te geven. want wij wonen daar en zij werkt daar we zijn mensen en horen elkaar de helpen groeten en dniet zo onaardig doen.

Gewenste Oplossing:

nooit wanneer ik haar zie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 24 maart 2021 om 13:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Zahide Arslan
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer