Mijn Klacht:

Ik ben in het bezit van een Philips installatie Type MCI500.
De eerste heb ik gekocht op 22-01-2009, hierop zat een verlengde garantie tot 22-01-2015.

Op 3-9-2011 is het systeem onder garantie omgewisseld voor een nieuw exemplaar omdat er 1 kanaal van het geluid was uitgevallen.

Echter nu ontstaan er weer problemen dat er 1 kanaal uitvalt en af en toe weer aangaat.

Het lijkt wel of er in dit type structureel iets fout zit, zoals wordt weergegeven in de verschillende klachten forums.

Kunt u mij vertellen of hier nog iets aan te doen is, of is dit normaal na 4 jaar gebruik?

Gewenste Oplossing:

Het antwoord van Philips:

\"Bedankt voor uw email.
Ik kan begrijpen dat het vervelend is als af en toe een kanaal uitvalt.

Het product valt helaas niet meer onder de garantie, als u deze wilt laten repareren zullen er kosten aan verbonden zijn.\"

Je zou zeggen dat wanneer er vaker van dit soort problemen zijn er van een A merk meer service verleent zou worden.