Klacht: Vieze niet opgeruimde tafels en bankjes, eten veel te koud

Janssenvan heiningen op 07 mei 2025 over McDonalds in de categorie Fastfood ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf McDonalds
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 7 mei 2025

Een klant heeft een negatieve ervaring gehad bij McDonald's in Breukelen, waar de tafels en bankjes vies waren en niet opgeruimd. Ondanks herhaalde verzoeken om schoonmaak, werd dit niet naar behoren gedaan. Bovendien was het bestelde eten, waaronder de Big Mac en frites, koud en ontbrak er een deksel op de milkshake, wat als onhygiënisch werd ervaren. De bedrijfsleider bood aan om nieuw eten te maken, maar een terugbetaling werd niet voorgesteld.

Mijn Klacht:

Zojuist terug van uw zaak te Breukelen, Corridor1. Na het doen van de bestelling aan de kassa kozen wij onze zitplaats. De tafels waren niet afgeruimd, vies en op de bankjes lagen stukken sla. Na twee maal gevraagd te hebben om het schoon te maken kwam een medewerker met de nodige tegenzin er een nat doekje over halen. Het werd niet afgedroogd en de rommel werd niet opgeruimd. Toen het eten gebracht werd was alles veel te koud, de BigMac, de cheeseburger, de Nuggets, de frites en op de milkshake zat geen deksel (zeer onhygiënisch). M.a.w. wij hebben niet gegeten. Ik heb de bedrijfsleider er op aangesproken. ook hij luisterde met gepaste tegenzin, voelt even aan het eten en bood aan nieuwe te maken. Wij hadden gegeten en gedronken Geld terug kwam niet in hem op. Een aanfluiting voor het merk, het eten en de mensen die er werken. Dit nooit meer. Ik overweeg dit in wijdere zin bekend te maken via de lokale nieuwsbladen e.d. Anderen waarschuwen hun geld daar niet te besteden.

Gewenste Oplossing:

Geld terug nl. 27.90 euro en het upgraden van uw service, eten en klantvriendelijkheid in dit filiaal.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over McDonalds

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over McDonalds nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Janssenvan heiningen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM