Mijn Klacht:

Beste McDonalds Nederland, zaterdag 24 februari was ik rond 19:30 uur in jullie filiaal in Bussum. Toen ik mijn bestelling wou invullen op de bestelautomaat zag ik dat het deurtje waar de bon uit komt open stond. Zal ik zometeen wel melden als ik mijn bestelling ophaal dacht ik nog. Bij het afrekenen kwam er echter geen bonnetje uit en stond er op het scherm: bestelling afgebroken. Ik heb toen 2 keer 2 verschillende medewerkers die voorbij liepen aangesproken en hun enige respons waren schaapachtig blikken en de woorden ‘ik kom eraan’. Na 10 minuten wachten en geen reactie ben ik maar naar een andere automaat gelopen want het begon druk in de zaak te worden. Tijdens het wachten kreeg ik toch een onderbuikgevoel en heb ik mijn mobiel bankieren app gecheckt. Gevoel was terecht want er waren 2 bestellingen af geschreven. Ik ben toen naar de balie gelopen en heb met heel veel moeite proberen uit te leggen wat er aan de hand was. Reactie: schaapachtige blikken en in heel slecht nederlands ‘jij rij, komt eraan’. Na 5 pogingen heb ik het maar opgegeven en ben ik maar in de rij gaan staan. Ik heb een half uur in de rij gestaan en zag mijn nummer (die waar ik wel een bonnetje van had) op en neer dansen op het scherm. Dan weer bovenaan en dan weer onderaan. Toen een hele boze meneer voor me, die al ruim een uur stond te wachten, amok begon te maken en zijn geld terug eiste (begrijpelijk), was ik er helemaal klaar mee en ben weggegaan. €23,50 lichter en niks gegeten, alleen maar mezelf op zitten vreten. Kortom mij zien jullie niet meer!

Gewenste Oplossing:

Laat McDonalds maar met een oplossing komen