Een klant heeft twee milkshakes gekocht bij McDonald's en ontdekte bij het controleren van de kassabon dat er twee keer een plastic toeslag van 0,25 cent was berekend. De klant wijst erop dat deze toeslag pas vanaf 1 juli in rekening gebracht mag worden.
Gisteren avond 2 milkshakes gehaald en bij thuiskomen zag ik op de kassa bon dat er 2x 0,25 cent gerekend was voor plastic toeslag. Nu begrijp ik dat dat pas gerekend mag worden vanaf 1 juli.
Dat met het personeel beter bestoken word vanaf wanneer de toeslag in gaat
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
