Klacht: Ontbrekende artikelen en koud eten

Mevr. de Wit op 05 april 2024 over McDonalds in de categorie Fastfood ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf McDonalds
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 5 april 2024

Een klant van McDonald's ervaart problemen met een bestelling, waarbij artikelen ontbraken en het eten koud was. De friet en burgers waren al geruime tijd in het rekje geplaatst voordat een ander personeelslid de bestelling overnam, wat resulteerde in een teleurstellende ervaring. Bij thuiskomst ontbrak ook de frietsaus.

Mijn Klacht:

Een keer eerder stuurde ik ooit een klacht, maar deze keer verraste ons wel heel erg. Personeel werd gewisseld, onze grote bakjes met friet stonden te wachten in het rekje zo ook de quarterpounder, vis de luxe en kroket. Die stonden al even toen ander personeelslid het overnam. Gevolg hiervan: geen frietsaus bij thuiskomst, ijskoude friet en burgers lauw.

Gewenste Oplossing:

Personeel moet eerst klant helpen totdat bestelling mee is gegeven. Dan duurt het werk maar wat langer. De frietsaus is betaald maar niet gekregen en de friet moesten we weggooien. De burgers met lange tanden moeten eten, had verder niets in huis helaas.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over McDonalds
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over McDonalds

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over McDonalds nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mevr. de Wit
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM