Klacht: Ontbreken van producten

Zinar op 17 november 2023 over McDonalds in de categorie Fastfood ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf McDonalds
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 17 november 2023

Een klant van McDonald's aan de Stadionweg in Rotterdam heeft een klacht ingediend over een bestelling voor vier personen. Na een lange wachttijd ontbraken er producten, waaronder een portie friet en een kipnugget, en was het bestelde drinken verkeerd bereid. Bovendien waren de kipnuggets koud, wat leidde tot ontevredenheid over de algehele ervaring.

Mijn Klacht:

Hallo, zojuist mcdonald besteld bij mcdonalds stadionweg in rotterdam voor 4 personen. Na ongeveer 45 min mcdrive kregen wij eindelijk onze eten. Kan gebeuren door drukte. Na snelle controle ontbrak er een kipnugget 6, terug naar binnen gegaan,aangegeven en alsnog gekregen. Ingestapt en weggereden. Eenmaal op snelweg komen wij erachter dat we ook nog een med. Friet misten.. bon nagekeken en hier is wel voor betaald. ook het gevraagde drinken zonder ijs zat helaas ijs in. De kipnuggets die wij hadden gekregen bleken ook nog eens koud te zijn. Ik vind dit erg slecht. Het kan gebeuren dat er wat vergeten word maar dit bij elkaar is wel echt erg. Het ergste is nog niet eens het geld maar dat je gewoon totaal niet lekker hebt kunnen eten. Ik hoop dat hier een passende oplossing voor mag komen want wij waren oprecht teleurgesteld vandaag.

Gewenste Oplossing:

Ik laat dat geheel aan mcdonalds over. Ik weet niet hoe mcdonalds dit normaal gesproken oplost omdat ik nog nooit een klacht heb ingediend.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over McDonalds

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over McDonalds nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Zinar
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM