Een klant van McDonald's ervaart herhaaldelijk problemen met de kwaliteit van het eten, zoals koude maaltijden en onjuiste bestellingen. Deze ervaringen hebben geleid tot ontevredenheid en de beslissing om niet langer bij het bedrijf te kopen, waarbij de klant het gevoel heeft dat de focus enkel op winst ligt.
Elke keer als ik bij jullie kom is er wel wat, m’n eten is koud, klopt niet of is simpelweg gewoon niet te eten! Mij zijn jullie kwijt als klant, gaat hier alleen maar om zoveel mogelijk geld verdienen!!!!!
Ik wil me geld terug
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
