Klacht: niet geholpen in volgorde van binnenkomst

DeKleijne op 25 mei 2025 over McDonalds in de categorie Fastfood ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf McDonalds
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 25 mei 2025

Een klant van McDonald's in Winterswijk ervaarde een lange wachttijd van meer dan 10 minuten bij de McDrive, ondanks dat zij als eerste bij de bestelzuil stonden. Andere auto's die later arriveerden werden eerder geholpen, wat leidde tot frustratie. Bij het melden van de situatie aan een medewerker bij het betalingsraam, vond de klant de reactie onbeschoft en is hierdoor zeer ontevreden over de service.

Mijn Klacht:

Wij moesten vandaag uitzonderlijk lang wachten bij de McDrive in Winterswijk. We hebben zeker 10 minuten gewacht voordat we onze bestelling konden doorgeven. En we stonden als eerste bij de zuil! Vervolgens werden minstens 2 andere auto’s, die later kwamen aanrijden, bij een naastgelegen zuil eerder geholpen. Dus men wordt niet geholpen in volgorde van binnenkomst. Als je al lang moet wachten, is dit heel irritant. We hebben dit gemeld bij de dame bij het eerste raam (betaling). Nou u wil niet weten hoe onbeschoft deze dame ons te woord stond! Daar lusten de honden geen brood van. Zeer, zeer, zeer slechte service van deze Mc Donalds medewerker. Wij komen niet weer, we zijn er gewoon beroerd van. (Dit was alles om 15:30 uur op zondag 25 mei)

Gewenste Oplossing:

Wij zijn tevreden als deze medewerker wordt aangesproken op haar onbeschofte gedrag.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over McDonalds

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over McDonalds nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door DeKleijne
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM