Klacht: Klacht over ontbrekende milkshakes bij bestelling

klager7fc0698c op 30 juni 2026 over McDonalds in de categorie Fastfood ketens

McDonalds klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf McDonalds
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 30 juni 2026

Tijdens een bezoek aan McDonald's ontbraken de bestelde milkshakes bij de Big Mac-menu's. In plaats van een alternatief drankje te ontvangen, werd de voorkeur voor de milkshake niet gerespecteerd. Ondanks gesprekken met twee managers werd het probleem niet serieus genomen, wat tot teleurstelling leidde.

Mijn Klacht:

Bij mijn bezoek aan McDonald’s bestelde ik twee Big Mac-menu’s met een milkshake. Tot mijn grote teleurstelling was de milkshake niet meer beschikbaar. In plaats van een alternatieve drank, zoals frisdrank of water, wilden we de milkshake en hebben we niet de keuze gekregen die we wilden. Ondanks het feit dat we voor een menu betaalden, kregen we een drankje dat niet onze voorkeur had. Ik heb dit probleem besproken met twee managers, maar zij wuifden het probleem weg. Dit vind ik erg jammer.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om compensatie voor de twee gemiste milkshakes in het menu.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over McDonalds

Reactie van de melder van de klacht klager7fc0698c

2 maanden geleden - Geen milk-shake bij menu zou voor mij in mindering worden gebracht of een tegoedbon ( nog beter ) dan komen we terug

Reactie van de melder van de klacht klager7fc0698c

2 maanden geleden - Jammer dat McDonald’s hierop zo reageert,zo'n multi concern en dan je laten kennen door 2 milkshakes .

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM