Mijn Klacht:

Beste klacht commissie,

Mijn klacht gaat helaas over de toon en manier waarop er met ons op 23 januari 2024 om half 10 (savonds) om is gegaan. We kwamen aan en het duurde best lang voordat we geholpen werden. We besloten dus alvast de qr te scannen. Bij de kip 20 voor 7,25 ging het mis en sloeg die hem niet aan dus Na een tijdje wachten hadden we het probleem aangekaart dat de qr het niet deed. De medewerker zei rij maar door naar eerste raam. Dus zo doen door gereden naar het eerste raam en hij ging zijn manager er bij roepen en die kwam met echt ontzettend onaardige toon aan met wat is er gebeurd dus wij zeggen dat we qr niet deed en we hier heen moesten komen. Hij was meteen echt geïrriteerd dat we bij de paal moesten staan enz. Mijn vriend vond de toon zo asociaal dat die boos is door gereden zonder te eten. We zijn eerst helemaal naar hillegom gereden waar ze dicht zijn om daarna bij Sassenheim een grote mond te ontvangen dat we bij de paal moesten blijven. Na zo doen zijn we hongerig en boos weg gereden omdat we de hele boel ophielden en ipv geholpen werden de les werden gewezen dat we moesten blijven staan …. ik hoop op een passende oplossing want dit heeft mij punten gekost!

Gewenste Oplossing:

Sowieso mijn punten terug en gewoon een vergoeding die passend is bij de vergoeding voor de benzine want eerst zijn we naar hillegom gereden om daarna naar Sassemheim te rijden en dan respectloos behandeld te worden... we vonden het alle 3 echt onaardig overkomen en we voelde ons echt onprettig... ik hoor graag een voorstel van jullie, want voor ons was dit echt een rot ervaring... :(