Een klant van McDonald's ervaarde een probleem met de service, waarbij hun bestelling pas werd opgemerkt na een lange wachttijd. De bestelling, bestaande uit een frappe, milkshake, kipnuggets en frietjes, was inmiddels koud geworden, wat de eetervaring negatief beïnvloedde.
Onze bestelling was niet gegeven tot wij hadden aangegeven dat het erg lang duurde en het bleek dat onze bestelling wel klaar stond en niet was gegeven. We hadden een frappe, milkshake, kipnuggets en frietjes dus dat was ondertussen koud geworden. Ik snap dat het druk was, maar dit maakt het wel wat minder lekker.
Een vergoeding
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over McDonalds
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over McDonalds nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
