Mijn Klacht:

Afgelopen weken meermaals bij Ikea geweest om het matras hessing middelhard naar wens uit te proberen.
Besloten om hem te kopen en wel vandaag nu de aanbieding van 15% korting nog geld.
Zijn we vanmiddag teruggegaan om hem af te halen. Blijkt het matras van dit type niet op een rol te zijn maar in doos. Er waren er nog 3 en dus heb ik de medewerker gevraagd er 1 vast te houden zodat ik een aanhanger kon ophalen. Dit kon niet, maar de medewerker zei: er zijn er nog genoeg die zijn niet zomaar weg. Wij een aanhanger gehaald, binnen 1,5 uur terug, je raad het al alle 3 de matrassen op! Ze hebben er in het schap nog genoeg, maar die halen zr niet naar beneden vandaag. Naar de klantenservice gegaan om te vragen of we hem al kunnen betalen en morgen afhalen. Ook dat mocht niet. Mee matrassen zijn dus op vooraad, de aanbieding is geldig, maar ze halen ze vandaag niet naar beneden en we kunnen hem dus alleen voor de volle prijs nog kopen.
Ik ben dan ook totaal niet te spreken over de service en ben erg teleurgesteld. Bijna ons hele interieur is van Ikea, er staat geen op = op bij de aanbieding en toch willen ze niet leveren voor de beloofde kortingsprijs!

Gewenste Oplossing:

Ik ben te reden als we het matras alsnog voor de beloofde prijs van 509,- kunnen kopen.