Mijn Klacht:
Bij Ikea een nieuw matras gekocht omdat ik rugklachten had van mijn oude. In eerste instantie op eigen initiatief voor de Morgendal gegaan, de harde variant. Maar die bleek veel te hard. Na anderhalve maand met pijn in mijn heupen wakker worden deze teruggebracht en mij toen goed laten adviseren door de Ikea -medewerker en in de winkel goed gekeken of het matras voldoende mee beweegt in zijligging. We kwamen uit op de Hyllestad middelhard. Maar na een maand gebruik is het matras bij lange na niet zo flexibel als in de winkel. Ik kan na 6 uur slapen niet meer liggen zonder een pijnlijke heup of uitvalverschijnselen in mijn handen, doordat het matras teveel tegendruk geeft bij mijn heupen en schouders: te hard. Ikea heeft gelijk gezegd: deze koop is final, maar als ik mij laat adviseren verwacht ik wel een matras dat gelijk is aan wat ik test en niet een product waarmee mijn problemen wederom niet verholpen zijn. 200 euro is misschien niet veel geld voor een matras, maar wel als ik het matras naar de vuilstort moet brengen en een ander moet kopen na een maand.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag een matras waarmee mijn klachten verholpen zijn: een matras dat voldoende steun biedt maar op de juiste plaatsen meegeeft. Ik wil geen extra oplossingen als deklagen om de problemen van een niet passend matras te verdoezelen.
