Pmatras op 18 juni 2022 over Lidl in de categorie Supermarkten
Wij hebben je klacht op 18-6-2022 via ons systeem doorgezet naar de juiste collega's. Hierin is de volgende oplossing geboden: Wij hebben je melding doorgezet voor de terugbetaling van je matras. Deze zending was nog niet retour gekomen vanuit DHL...
Nee het is niet mijn probleem dat het matras bij DHL is zoekgeraakt en dat dit nu dus uitgezocht moest worden. Klantenservice heeft mij beloofd dat ik geld terug zou...
Een klant heeft een matras besteld bij Lidl, maar deze werd niet geleverd. Na contact met de klantenservice over de terugbetaling, ontving de klant geen bevestigingsmail, wat leidde tot frustratie. De klacht is inmiddels opgelost.
Onlangs had ik een matras besteld via Lidl. Deze bleek niet geleverd te kunnen worden. Na contact met de klantenservice te hebben opgenomen werd er verteld dat ik een bevestingsmail zou krijgen over de terugbetaling. Tot op heden heb ik die niet ontvangen.
Geld terug
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen
Heeft op 18 juni 2022 om 16:21 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 juni 2022 om 17:57 geantwoord
(10)
Nee het is niet mijn probleem dat het matras bij DHL is zoekgeraakt en dat dit nu dus uitgezocht moest worden. Klantenservice heeft mij beloofd dat ik geld terug zou ontvangen
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
