Mijn Klacht:
Hoes van matras verschuift
Gewenste Oplossing:
Als het probleem opgelost wordt
Klacht: matras-hovag pockvm 90×200 Art nr 502.445.24
huizveld op 13 juli 2014 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 14 juli 2014
Reactie van het bedrijf:
Hej Auke, vervelend dat de hoes van het matras verschuift. Heb je het matras zelf meegenomen vanuit een IKEA vestiging? Dan adviseren we je met het matras naar de Klantenservice te gaan. Onze collega’s helpen je graag en bieden ter...
Een klant heeft ervaren dat de hoes van de Hovag matras (90x200, art. nr. 502.445.24) verschuift tijdens gebruik. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
IKEA
Heeft op 14 juli 2014 om 13:08 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hej Auke, vervelend dat de hoes van het matras verschuift. Heb je het matras zelf meegenomen vanuit een IKEA vestiging? Dan adviseren we je met het matras naar de Klantenservice te gaan. Onze collega’s helpen je graag en bieden ter plekke een oplossing. Heb je het matras thuis laten bezorgen? Dan vragen we je ons klachtenformulier in te vullen. We hebben je deze in een privébericht gestuurd. We ontvangen via de link nog graag een aantal gegevens zodat we je beter kunnen helpen.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
