Willy Roelofsen op 25 januari 2024 over Massimo Dutti in de categorie Kledingwinkels
Een klant van Massimo Dutti heeft een klacht ingediend over een niet geleverde bestelling, geplaatst en betaald op 28 december 2023. De klant uit zijn onvrede over herhaalde problemen met de levering en verwacht een positieve reactie van het bedrijf, aangezien hij een trouwe klant is.
Goedemorgen,
Kunt u mij zeggen waar mijn bestelling blijft?
De bestelling is 28-12-2023 gedaan en betaald.
0030915706446784
Ben er niet blij mee!!
Dit is de zoveelste keer dat de bestelling niet komt!
Nu verwacht ik wel een positief antwoord
Ben een goede klant in uw winkel….maar online af en toe!!
Wellicht niet meer vanaf nu.
Vr.gr. W.Roelofsen
Dat mijn pakket bezorgd gaat worden
Of mijn geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
