Een klant van Massimo Dutti ervaart problemen met de bereikbaarheid van het bedrijf, dat alleen in het Engels communiceert en na 18:00 uur enkel via WhatsApp bereikbaar is. Daarnaast is de klant ontevreden over de levering van een bestelling, die niet is afgeleverd bij het servicepunt.
Bedrijf is zeer slecht bereikbaar, alleen in het Engels; na 18 uur niet meer bereikbaar, alleen per whatsapp… etc
Order niet aan mij geleverd; niet afgegeven bij servicepoint …
Schandalig!
Geld terug!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Massimo Dutti
Reactie van de melder van de klacht Liza92
2 jaren geleden - Onpersoonlijk/ slechte bereikbaarheid/alleen Engels als voertaal/
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
