Jenny Cox op 02 november 2021 over Massimo Dutti in de categorie Kledingwinkels
Een klant van Massimo Dutti ontvangt herhaaldelijk rekeningen via Klarna voor artikelen die hij niet heeft ontvangen of die hij heeft geretourneerd. Ondanks meerdere meldingen blijft hij facturen ontvangen en heeft hij moeite om de klantenservice te bereiken.
ondanks meerdere meldingen van Klarna en een keer van mij blijven ze mij via Klarna facturen sturen waarvan ik de rest niet heb gehad of retour heb gestuurd. Ik kan ook de klantenservice niet meer bereiken. Wordt er gek van!!!
dat ze mijn factuur aanpassen naar wat ik WEL heb gehad
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
