Judith den Exter op 03 februari 2024 over Massimo Dutti in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft op 4 januari 2023 een retourzending aangevraagd en een retournummer ontvangen, maar heeft tot nu toe geen terugbetaling via Klarna ontvangen. Daarnaast ervaart de klant problemen met het bereiken van de klantenservice, die niet bereikbaar is via telefoon, website of e-mail.
Ik heb op 04-01-23 een retourzending aangevraagd en een retournummer en bevestiging ontvangen. Tot heden heb ik mijn betaling (via Klarna) nog niet terug ontvangen. De klantenservice is NIET bereikbaar via telefoon, website of email.
Ik wil mijn betaling terug ontvangen/open staand bedrag bij Klarna moet geannuleerd worden
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
