Klacht: 1 maand geleden een bestelling online gedaan nog steeds geen levering

Dick Launspach op 01 februari 2022 over Massimo Dutti in de categorie Kledingwinkels

Massimo Dutti klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 1 februari 2022

Een klant van Massimo Dutti heeft een online bestelling geplaatst, maar deze is na een maand nog steeds niet geleverd. De status van de verzending geeft aan dat het product in afwachting van levering is, en de klant vraagt zich af of het product nog beschikbaar is en hoe lang de vertraging zal duren.

Mijn Klacht:

Beste Massimo, mijn bestelling nr 30018302524 is nog steeds niet geleverd. Op de erzending staat : inafwachting van levering. Is dit product er niet meer of komt dit product wel met vertraging?
En hoelang gaat dit nog duren. Ik loop nu in mijn onderbroek over straat….hahahah.
Met vriendelijke groet Dick Launspach

Gewenste Oplossing:

Wanner ik dit product toch nog kan verwachten, al is het met de nodige vertraging.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM