Kimvdrhee op 03 september 2020 over Mason Garments in de categorie Internetshops - Schoenen
Beste Kim, Bedankt voor je bericht. Wat vervelend om te horen dat je pijn hebt tijdens dragen van onze schoenen. We willen jouw klacht graag in behandeling nemen maar we hebben wat meer foto's van je nodig. Ook ontvangen we...
Een klant heeft nieuwe schoenen van Mason Garments ontvangen en is tevreden over het uiterlijk. Echter, er is een probleem met de linkerschoen, waar een vouw in de flap onder de veters zit, wat pijn veroorzaakt aan de wreef. De klant vraagt om advies of een oplossing voor dit probleem.
Vorige week heb ik mijn Masons binnengekregen en ze zijn echt supermooi! Het enige probleem is dat er bij de linkerschoen een vouw zit in de flap onder de veters. Dit doet superveel pijn aan mn wreef en ik krijg de vouw er ook niet uit. Graag hoor ik tips of een goede oplossing!
Wanneer ik de schoenen kan dragen zonder pijn te hebben.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Mason Garments over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mason Garments in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mason Garments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 september 2020 om 16:34 geantwoord
Beste Kim,
Bedankt voor je bericht. Wat vervelend om te horen dat je pijn hebt tijdens dragen van onze schoenen.
We willen jouw klacht graag in behandeling nemen maar we hebben wat meer foto's van je nodig.
Ook ontvangen we graag je ordernummer, begin met MGO20-.
Graag ontvangen wij de vier onderstaande foto's van je naar [email protected] :
Zijkant schoen
Voorkant schoen
Onderkant schoen
En beide schoenen naast elkaar
Alvast bedankt, we zien jouw reactie graag tegemoet.
Met vriendelijke groet,
Team Mason Garments
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
