Terug

Klacht: Nooit binnen gekregen

Charlottaa47 op 19 maart 2021 over Mason Garments in de categorie Internetshops - Schoenen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Mason Garments has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Mason Garments
Categorie Internetshops - Schoenen
Status Open
Datum 19 maart 2021

Een klant heeft drie maanden geleden schoenen besteld bij Mason Garments, maar deze zijn nooit geleverd. De communicatie met de klantenservice verloopt moeizaam, waarbij het bedrijf aangeeft dat de schoenen zijn verzonden en er een handtekening is gezet, terwijl de klant deze nooit heeft ontvangen. De klant eist nu een terugbetaling.

Mijn Klacht:

Ik heb hier 3 maanden geleden schoenen besteld en tot oo de dag van vandaag nooit binnen gekregen. Nooit normaal antwoord gekregen van klantenservice. Ze zeggen dat ik bij post nl moet zijn en post nl zegt hetzelfde. Mason garments zegt: we hebben ze verstuurd en er is een handtekening gezet. Nooit heb ik ergens een handtekening op kunnen zetten wat ik niet heb gekregen! De schoenen Zijn nog steeds niet binnen en ik wil graag mijn geld terug!!!

Gewenste Oplossing:

Geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Mason Garments over deze klacht.

Bericht van Mason Garments

5 jaren geleden - Beste Charlotta, Bedankt voor je bericht. Vervelend dat je jou pakketje nog niet hebt ontvangen. Graag ontvangen wij het order nummer van je zodra we interne kunnen bekijken wat er aan de hand was. We vernemen je graag. Met vriendelijke groet, Team Mason Garments

Alle klachten die gemeld zijn door Charlottaa47
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten

Ken je rechten

Andere klachten over Mason Garments

Alle klachten over Mason Garments →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Schoenen

Alle klachten in Internetshops - Schoenen →
Meld uw Klacht over Mason Garments
Zo werkt het