Klacht: Masons Garments na 1 keer passen/klein rondje lopen beschadigd

Jarolaschet3 op 24 september 2020 over Mason Garments in de categorie Internetshops - Schoenen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Mason Garments is working on this complaint
πŸ”„ In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 β˜…β˜†β˜†β˜†β˜†
Status In behandeling
Datum 24 september 2020

Na het passen en een kort gebruik van de schoenen van Mason Garments, ontdekte de klant dat de zool aan zowel de voor- als achterkant losliet. Ondanks een klacht bij het bedrijf, werd deze afgewezen met de reden dat de schoenen al langer gedragen zouden zijn, wat de klant als onterecht ervaart gezien de hoge prijs van €275,00. Er is geen verdere oplossing of medewerking aangeboden door Mason Garments.

Mijn Klacht:

Mason Garments besteld en geleverd gekregen.
Ik heb de schoenen gepast en hiermee een klein rondje gelopen in de tuin.
Toen ik de schoenen weer uitdeed, zag ik dat de zool zowel aan de voor, als achterkant al los is gelaten.
Direct een klacht ingediend bij Mason Garments zelf, maar uiteraard werd deze meteen afgewezen omdat de schoenen volgens hen al langer gedragen zijn. Voor schoenen van €275,00, vind ik dit nog al wat.
Er wordt niet meegedacht of gesproken over een andere oplossing.

Gewenste Oplossing:

Wanneer de schoenen retour mogen en ik mijn geld terug ontvang.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Mason Garments over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mason Garments in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Jarolaschet3
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten