Een klant heeft 14 dagen geleden een mascararoller van Kruidvat aangeschaft en heeft sindsdien last van ontstoken ogen. Na het indienen van een klacht in de winkel kreeg de klant te horen dat er geen oplossing mogelijk was omdat de roller al gebruikt was. De klant heeft inmiddels een nieuwe roller gekocht en hoopt op een compensatie.
Ik heb 14 dgn geleden een mascararoller bij jullie gekocht, Voluptuous False Lash Effect.
Nu heb ik 2 ontstoken ogen….
Vandaag een klacht in de winkel gedaan, maar helaas, omdat de roller gebruikt is, kunnen ze niets voor me doen?!?!
Als nog maar een andere roller gekocht, weer € 12,00.
Ik kreeg een kaatje met jullie gegevens, hoop dat er iets voor mij gedaan kan worden.
Toch wel een Kleine vergoeding of een mediciijn voor de ontsteking.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
