Mijn Klacht:

Geachte heer,
Op 08.05.2023 kocht ik bij u een voordeur voor 2.263 euro. Het gaat om een AC68 M24 Blackline – Antraciet. Helaas voldoet het product niet aan de verwachtingen die ik ervan mag hebben. Met deze brief vraag ik u om een oplossing voor het probleem.

Het product is niet goed omdat de topcoat van het kozijn los laat.
Ik heb in een eerdere e-mail foto’s gestuurd waarop dit duidelijk te zien is.
Ik heb het product normaal gebruikt. En ik vind dat deze problemen niet hadden mogen ontstaan bij een product van deze leeftijd.
Op dit product zit 2 jaar garantie en ik heb hem pas 6 maanden.

Ik hoop middels deze brief op respons van uw kant zodat dit probleem netjes wordt opgelost. Graag binnen 2 weken reactie, anders zijn wij genoodzaakt om verdere stappen te ondernemen.

Ik ontvang graag binnen twee weken uw reactie per [e-mail / brief].

 

Gewenste Oplossing:

reparatie of vervanging