Mijn Klacht:
Een kapotte tafel, zo bleek bij thuiskomst. Mailen met foto’s leverde op dat we een nieuwe zouden mogen komen ophalen. Wij hadden zelf geen aanhanger en hebben bij hetbkopen van de tafel bij Maron een aanhanger gehuurd.
Zelf een nieuwe tafel halen betekent: erheen rijden om de aanhanger op te halen, terugrijden om de oude tafel in te pakken, weer naar Terborg om de tafels te verruilen, terug om de tafel af te leveren, weer terug om de aanhanger weer af te leveren en weer terug naar huis zou ook fijn zijn.
Het zelf komen brengen van de tafel was geen optie; daar hadden we voor getekend, zei men. Wij hadden nergens voor getekend, maargoed..
Toch maar deze ellendige reizen afgelegd en daar om KM-vergoeding gevraagd. Mensen keken ons aan alsof we uit de jungle kwamen.
Klantonvriendelijke afhandeling van de koop van dure meubels. Maron is voor mij verleden tijd.
Gewenste Oplossing:
Vergoeding voor de gemaakte kilometers en een excuses.
