Mijn Klacht:
In januari 2015 heb ik hier al een klacht over Marlies Dekkers geschreven. (http://www.klacht.nl/marliesdekkers-nl/klacht/producten-marlies-dekkers-gaan-snel-kapotslechte-service-webshop/)
Deze klacht gaat helaas over hetzelfde onderwerp. Alleen dan over de financiële afwikkeling.
De kapotte bh mocht ik kosteloos retour sturen. Dat heb ik ook gedaan. Op 6 februari kreeg ik bericht van het webshop team dat ‘binnen enkele werkdagen’ een refund van het voor de bh betaalde bedrag zou plaatsvinden.
Tot nu toe heb ik mijn geld nog steeds niet terugontvangen.
Drie dagen geleden heb ik een mail gestuurd aan het webshop team met de vraag wanneer ik het bedrag op mijn rekening kon verwachten. En daarop kreeg ik natuurlijk geen antwoord, terwijl op al mijn eerdere mails direct gereageerd werd.
Mijn vermoeden is nu erg sterk dat ik mijn geld helemaal niet terug ga ontvangen.
Ik heb eigenlijk best mijn buik vol van hoe Marlies Dekkers en webshop team met klanten omgaan.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden zodra ik mijn geld op mijn rekening terugontvangen heb.
