Mijn Klacht:

Na 2 keer een pakket te hebben mogen ontvangen waarvoor ik de kwaliteit erg laag vind, erg kleine groentes, soms in zeer slechte conditie . kreeg ik 3 euro als compensatie 🙂 . na meerdere malen mijn klacht te hebben neergelegd.
Pakket 3 werd te laat geleverd waardoor je wederom in tijdsnood komt om de producten vers te kunnen eten.
Hierdoor heb ik mijn automatische incasso laten terugboeken.
Wederom klantenservicegemails en gebeld , ja ja u krijgt wederom korting nu de helft van de waarde van het pakket.
Nu komt het , aanmaning gekregen, gebeld met klantenservice . Ik moet het bedrag betalen van het gehele pakket ( dus niet minus 3 euro , want de incasso was al klaargezet. Nu heb ik dus de faktuur betaald minus 3 euro. Ik krijg nu wel aanmaankosten van 1 maal 5 en 1 maal 2,50 .
Hoe sta ik in mijn recht ? volgens marley spoon krijg ik de aanmaankosten terug bij een volgende bestelling , maar ik wil niet opnieuw bestellen. Hun leveren bagger of veel later.
Wat zijn mijn rechten

Gewenste Oplossing:

Het restantbedrag crediteren.