Een klant heeft recent een pak Marlboro-sigaretten met een nieuw filter aangeschaft en ervaart een onaangename, zeepachtige smaak. Ondanks jarenlang roken van dit merk overweegt de klant nu om over te stappen naar een ander merk.
afgelopen week slof Malboro gekocht met nieuw filter, wat zit hier een vieze smaak aan, het is net een soort zeepsop. Ben al heel lang roker van Marboro, maar ik zit nu te denken om over te stappen op iets anders
gewoon de oude Malboro terug
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
