Een klant heeft een e-mail gestuurd naar Marlboro over ontbrekende sigaretten in haar pakje, maar heeft per ongeluk een verkeerd e-mailadres opgegeven. In plaats van het juiste adres, heeft zij een oud e-mailadres gebruikt.
Hallo
Ik heb u een email gestuurd over ontbrekende sigaretten in mijn pakje maar daar heb ik een oud email adres bij opgegeven, ik heb [email protected] gegeven, maar dat moet [email protected] zijn.
Mvg Sylvia van de kuil
Als u mij op dat adres terug mail
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
