Klacht: Te weinig sigaretten in mijn pakje Marlboro maxi

Wesleygray op 21 juni 2017 over Marlboro in de categorie Sigaretten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Marlboro
Categorie Sigaretten
Status Open
Datum 21 juni 2017

Een consument heeft een pakje Marlboro maxi aangeschaft en ontdekte bij het openen dat er slechts 20 sigaretten in plaats van de verwachte 24 in het pakje zaten. Dit was voor de consument een ongekende ervaring. Een foto ter ondersteuning van de klacht is bijgevoegd.

Mijn Klacht:

Ik heb zojuist een pakje Marlboro maxi gekocht en met het opendoen merkte ik meteen op dat er erg veel plaats over was. Ik telde de sigaretten en er bleken maar 20 sigaretten in te zitten in plaats van 24. Dit is de eerste keer dat ik zoiets meemaak. In bijgaande foto ziet u hoe ik het aantrof, er is nog geen sigaret uitgehaald.

Met vriendelijke groet,

Wesley Gray

Gewenste Oplossing:

Sigaretten zijn duur, dat hoef ik u niet te vertellen. 4 sigaretten kom je uit op ongeveer een euro. Een kleine compensatie is voor mij voldoende.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM