Een klant heeft een slof Marlboro Gold sigaretten aangeschaft, maar ontdekte dat alle pakjes geseald waren zonder een lipje om ze te openen. Dit veroorzaakte hinder en frustratie bij de klant.
Geachte meneer/mevrouw,
Gister heb ik een slof Marlboro Gold sigaretten gekocht, en alle pakjes zaten gesealed zonder een lipje om ze open te maken. Dit was erg vervelend en hinderlijk.
Mvg,
Bart Wiggers
Arnhem
Ik zou erg tevreden zijn als ik misschien de helft van het geld terug zou kunnen krijgen of een vergoeding in sigaretten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
