Een consument heeft klachten over de kwaliteit van Marlboro sigaretten, waarbij in elk pakje 6 tot 7 sigaretten niet goed zijn gevuld. Dit probleem doet zich volgens de klager bij elk recent aangekocht pakje voor.
Elke keer als ik een pakje koop zitten er wel 6 tot 7 sigaretten in mijn pakje die niet goed zijn geschoten. Meer dan de helft van de sigaret is leeg. De laatste tijd is dit bij elk pakje.
Als ik een pakje kan kopen waarin alle sigaretten gewoon goed gevuld zijn en niet steeds dat er 6 in zitten die meer dan de helft leeg zijn.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
