Klacht: Pot shag

Jason1996 op 13 april 2016 over Marlboro in de categorie Sigaretten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Marlboro
Categorie Sigaretten
Status Open
Datum 13 april 2016

Een consument heeft klachten over de aanwezigheid van takjes in de pot shag van Marlboro, waardoor de sigaretten niet gerookt kunnen worden zonder eerst de takjes te verwijderen. Ondanks eerdere tevredenheid over het merk, overweegt de consument over te stappen naar een ander merk vanwege deze herhaalde problemen.

Mijn Klacht:

Ik heb allemaal stukken takjes in mijn pot shag zitten. Ik heb kan elke keer mijn geklikte sigaretten weggooien want die takjes kan je niet roken. Als ik die takjes niet in m’n sigaret wil moet ik voor ik ga klikken eerst alle takjes er tussen uit vissen. ik ben altijd heel tevreden over marlboro maar als ik iedere keer sigaretten moet weggooien of takjes eruit moet vissen stap ik over naar een ander merk want ik heb daar gewoon de tijd niet voor.

Gewenste Oplossing:

Als er niet meer zoveel takjes inzitten en ik een vergoeding ofzo kan krijgen aangezien ik veel sigaretten heb moeten weggooien

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM