Een klant heeft een pot tabak van Marlboro aangeschaft, maar ervaart dat de tabak te nat is. Hierdoor plakt de tabak aan elkaar, wat het klikken en roken bemoeilijkt. De klant is ontevreden over de kwaliteit van het product.
Ik heb gisteren een pot tabak van 10,- 50gram gekocht. het tabak is nat en is heel moeilijk om te klikken het blijft aan elkaar plakken en rookt niet het klikken is echt lastig omdat het zo nat is en het roken ervan gaat nog veel lastiger omdat het zo aan elkaar blijft zitten
als we een oplossing hebben gevonden
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
