Petra Teunissen op 27 februari 2016 over Marlboro in de categorie Sigaretten
Een klant heeft geconstateerd dat er in een pakje Marlboro Light, dat zij recentelijk bij de Jumbo heeft gekocht, slechts 16 sigaretten aanwezig waren in plaats van de gebruikelijke 19. Na 30 jaar trouwe afname van dit product is dit voor de klant een ongekende situatie. De klant heeft dit als een fout ervaren en wil dit onder de aandacht brengen.
Geachte heer/mevrouw
Ik rook al ruim 30 jaar Marlboro Light,’
ik koop altijd nog de kleine pakjes.
De prijs is inmiddels 6,30 per pakje, maar wat ik nog nooit hebt meegemaakt in 30 jaar is dat ik een pakje open en er geen 19 maar 16 sigaretten in zitten?
Vast een foutje maar wilde dit wel even met u delen.
Vandaag gekocht bij de Jumbo te Zaltbommel.
Mvg Petra Teunissen
een compensentatie voor de ontbrekende sigaretten
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
