Klacht: Marlboro volume tabacco

Johnstok88 op 02 maart 2018 over Marlboro in de categorie Sigaretten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Marlboro
Categorie Sigaretten
Status Open
Datum 2 maart 2018

Een klant heeft een klacht ingediend over de kwaliteit van de Marlboro volume tabak, die bij aankoop te droog bleek te zijn. De klant heeft geprobeerd het probleem bij de winkel op te lossen, maar kreeg te horen dat het zijn probleem was. Hij verwachtte betere service van Marlboro en hoopt op een tegemoetkoming.

Mijn Klacht:

Beste meneer/mevrouw

Ik haal altijd Marlboro volume tabacco.
Maar dit keer heb ik weer gehaald maar de tabac is helemaal uit gedroogd als twee de lagen vindt dit erg teleurstellend vooral omdat het Marlboro is weet niet of jullie mij wel goede tabac kunnen geven ben bij de winkel terug geweest maar die zeggen dat het mij probleem is en niet die van hun.
Had wel betere service verwacht van Marlboro hoop dat jullie mij tegemoet kunnen komen .

Mvg john stok

Gewenste Oplossing:

Als ik nieuw tabac krijg of iets van gelijke waarde
...

Mvg

John

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM