Een klant van Marlboro meldt dat de filters van de sigaretten in het mega pak steeds loskomen tijdens het roken, waardoor het product niet te gebruiken is. Ondanks pogingen om de filters terug te plaatsen, lukt dit niet en blijft de klant met een groot deel van de sigaretten zitten die niet gerookt kunnen worden. De klant vraagt om advies over hoe dit probleem op te lossen.
Ik koop pakes van Marlboro (mega pak).
De filters komen steeds los bij het roken. Het valt niet te roken als de filters eruit gaan, ik gooi het weg. Heb wel geprobeerd het erin terug te stoppen maar dat lukt niet. De helft van de pak is al leeg.
Wat kan ik doen?
Als de filters goed worden gecontroleerd en een een paar nieuwe pakken zou wel fijn zijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Marlboro
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Marlboro nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
