Klacht: Zoekfunctie werkt niet

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 15 september 2023

Er wordt geklaagd over de zoekfunctie op de website van Marktplaats, die niet naar behoren werkt. Bij het zoeken naar specifieke sanitairproducten, zoals een toilet inbouw reservoir of badkraan, verschijnen er irrelevante resultaten, waaronder andere sanitairartikelen. Dit leidt tot frustratie bij de gebruiker.

Mijn Klacht:

Beste mensen,
Als je op marktplaats een een sanitair product zoekt bijv. een toilet inbouw reservoir krijg je het gehele verkoop assortiment van sanitair winkels te zien.
Werkelijk ALLES , van douche wand, kranen, tot spiegelkasten en baden enz…
Probeer maar eens een badkraan te zoeken en je ontkomt niet aan toiletpotten en badkamer meubels.
Vr gr Antoon van Kempen

Gewenste Oplossing:

Zoekartikel en categorie serieus nemen.
Test het zelf door te zoeken op een sanitair product.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM