Mijn Klacht:
Via een zeer lastig bereikbare klantenservice heb ik een structurele internetoplichter op marktplaats gemeld. Deze persoon plaatst dagelijks tientallen misleidende advertenties op Marktplaats, met als doel om mensen op te lichten. Marktplaats erkend dit door de advertenties te verwijderen, echter de advertenties komen net zo snel weer terug. Toen ik dit ter sprake wilde brengen met het verzoek om hier structureel iets aan te doen, werd mij medegedeeld dat de medewerker van de klantenservice hier niet met mij over in discussie wilde gaan en de chat werd door hem afgebroken! Dan ben je het toch niet waard om op een klantenservice te werken lijkt mij. Verder schandalig dat Marktplaats haar verantwoordelijkheid niet neemt en een platform biedt voor dit soort gasten.
Gewenste Oplossing:
Wanneer Marktplaats structureel iets doet tegen Internetoplichting en deze betreffende medewerker een andere baan geeft dan bij klantenservice.
(10)
