Mijn Klacht:

Via MP de verkoper betaald deze heeft het netjes verstuurd maar er is bij het sorteren door DHL een fout gemaakt mijn partner heeft het pakketje opgehaald bij het afhaalservice (wat de eerste en ook de laatste keer was want een postbode had de fout gezien dat er 2 adressen opstonden) bij het openmaken zat er een boek in toen zag ik dat er 2 verzend labels op zat mijn adres en aan de voorkant het adres van de koper van het boek ( foto’s heb ik ervan gemaakt) toen terug gebracht ik kreeg 2 codes ( code voor ieder adres) mee om daarmee naar DHL te gaan en het daar melden. Ach wat vervelend wij gaan 2 weken een onderzoek starten ja en natuurlijk niets gevonden, ik zei toen dat ik het aankoop bedrag en verzendkosten terug wil daarvoor moest ik contact met Marktplaats opnemen ( zou dan uit coulance het bedrag terug betalen, nou mooi niet schandalig om het woord coulance te gebruiken of het een gunst is mijn eigen geld terug te krijgen) via de chat dit heb ik zeker 4 a 5 keer moeten doen met bewijzen ook de foto’s van het pakket ect ect ik wordt er zo moe van om steeds alles weer opnieuw uit te moeten leggen, zonden van mijn tijd. De verkoper heeft zijn geld en ik nul alleen een hoop stress waar ik echt niet op zit te wachten!
DHL zegt het bedrag aan MP te hebben overgemaakt maar MP doet of zijn neus bloed en betaald mij niet terug.

Dit heb ik Marktplaats gemaild Maar doen als of ze gek zijn ik zie dit als oplichting door MP zelf.

Geachte medewerk(st)ers van Marktplaats.

Betreft case nr 18335604 en trace code MDPR6GZQM11 aankoop niet ontvangen van een glas in lood raamhangertje op 16 maart 9,39 euro betaald via MP.

Ik dien een klacht in om het feit dat ik nog steeds mijn aankoop geld niet terug ontvangen heb.

Door een sorteer fout ( zegt DHL) is het misgegaan na een onderzoek niets gevonden het pakketje was met 2 verschillende adres labels beplakt 1 aan de voorkant die van mij aan de achterkant kan er foto’s van laten zien zie bijlag mee gestuurd.

De verkoper ………. heeft gezegd dat het label op zijn pakketje geplakt was .. hoe kan het dan op een ander pakketje terecht gekomen zijn???? zie bijlage die van mij en van een andere koper, het pakje gelijk terug gebracht naar DHL afhaalservice wat gebeurt er weer, is het pakketje(boek) naar mijn verkoper gestuurd die heeft het weer naar zijn afhaalservice gebracht want het was niet van hem.

Kortom ik wil mijn 9,39 euro terug het is niet mijn fout maar van DHL die heeft mij medegedeeld dat zij het bedrag aan MP hebben betaald waarom komt het dan niet bij mij terecht?

Ik wens het bedrag binnen 1 week op mijn rekening te hebben ontvangen dus uiterlijk 12 juni en ben ik schappelijk heb 3 maanden moeten wachten op niets.

Zie bijlage.

Ik hoop dat het snel wordt op gelost want zo is kopen en betalen via MP niet leuk meer!

M.v.g.

Gewenste Oplossing:

Mijn 9,39 euro terug Marktplaats moet zijn verantwoording nemen die zegt toch dat het veiling betalen is als het via hen gedaan wordt, daar vragen zij toch 0,39ct voor.