Mijn Klacht:
Ik heb onlangs geprobeerd een aankoop te doen op Marktplaats, maar ontdekte dat ik verplicht ben om een kopersbescherming te kopen. Dit was voor mij een verrassing, omdat ik dit helemaal niet wilde. Bij mijn pogingen om dit probleem op te lossen, kwam ik in een loop terecht met de chatbot van Marktplaats, waardoor ik geen antwoord kreeg op mijn vragen. Ik vind dat het kiezen voor kopersbescherming mijn eigen beslissing moet zijn en dat dit niet verplicht zou moeten zijn.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek Marktplaats om de verplichting van de kopersbescherming te heroverwegen en ervoor te zorgen dat dit een keuze van de koper blijft.
