Klacht: Slechte klantenservice en geen actie op gegevenswijziging

klager64cef6a0 op 10 juni 2026 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Marktplaats klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 10 juni 2026

Een gebruiker van Marktplaats ervaart frustratie door het gebrek aan actie op zijn verzoek tot gegevenswijziging, dat sinds april loopt. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, heeft hij geen reacties ontvangen en kan hij zijn account niet gebruiken.

Mijn Klacht:

Sinds april ben ik bezig om mijn gegevens op Marktplaats te laten wijzigen. Tot op heden heeft Marktplaats hier niets aan gedaan en ik heb geen enkele reactie ontvangen. Dit heeft geleid tot frustratie en het onvermogen om mijn account te gebruiken. De klantenservice biedt geen hulp en ik voel me genegeerd in mijn verzoek.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek Marktplaats om de gevraagde gegevens te wijzigen zodat ik mijn account weer kan gebruiken.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Marktplaats

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM