Klacht: slechte klantenservice

Klappertje330 op 20 juni 2022 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Marktplaats klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 20 juni 2022

Een gebruiker ervaart problemen met de klantenservice van Marktplaats. Na moeite te hebben gehad met het vinden van contactgegevens, startte hij een chat, maar kreeg geen nuttige hulp en voelde zich snel afgewimpeld. De gebruiker beschrijft de klantenservice als waardeloos.

Mijn Klacht:

Na een hele tijd zoeken naar contact gegevens markplaats, wat dus niet lukt, moest ik een chat starten om met een medewerker proberen het op te lossen, daar werd ik net zo goed geholpen als nergens, geen zinnig woord en dan na een paar antwoorden al de vraag, heeft u anders nog vragen, met andere woorden, het is nu klaar, waardeloze klantenservice

Gewenste Oplossing:

zorg dat je bereikbaar bent per telefoon, is misschien niet zo handig voor jullie, maar die computerchat heb je helemaal niets aan

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM