Van der Voort op 17 december 2025 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties
Een gebruiker heeft een klacht ingediend over een ontbrekend onderdeel bij een transactie op Marktplaats. De mediator van het platform heeft de beslissing genomen, maar de klager vindt het problematisch dat er geen mogelijkheid is om te reageren als de uitkomst ter discussie staat.
Klacht over missend onderdeel
De ‘mediator’ van MP bepaalt
Als de uitkomst ter discussie staat kan je niet meer reageren.
Geld retour of ontbrekende onderdeel vergoeden
(10)
Reactie van de melder van de klacht Van der Voort
10 maanden geleden - Eenzijdige OPP besluiten. Verkopers soms onbetrouwbaar en grof in de berichten. Wordt niet naar gekeken. Voor een missend /cruciaal onderdeel, hielp de kopersbescherming niet.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
