Klacht: Opgelicht door marktplaats

spoelstraj10 op 09 september 2024 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Marktplaats klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Status Open
Datum 9 september 2024

Een gebruiker van Marktplaats heeft een artikel verkocht en een betaalverzoek ontvangen, maar heeft het geld tot nu toe niet ontvangen. Ondanks dat de koper bevestigt te hebben betaald, blijft de uitbetaling door Marktplaats uit, terwijl dit normaal gesproken binnen een dag zou moeten gebeuren. De situatie duurt inmiddels al meer dan twee weken.

Mijn Klacht:

Ik heb iets verkocht via marktplaats, en deze is door de tegenpartij keurig betaal maar mijn geld heb ik tot heden van marktplaats niet ontvangen. Dit is gedaan via een betaal verzoek, ik heb de koper benader maar deze zegt dat hij dit keurig heeft betaal. Volgens marktplaats zou het uitbetalen maar een dag duren we zijn alle meer dan twee weken verder nog steeds niks ontvangen

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon mijn geld van marktplaats ontvangen Advertentie m2132069305 dit het advertentie nummer het gaat hier om 19,20 euro. Voor het verkoop heb mijn rekeningennummer verander omdat ik een nieuw rekeningennummer hebt. Contact gehad met marktplaats maar wordt van de kasje naar de muur gestuurd.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Marktplaats

Reactie van de melder van de klacht spoelstraj10

2 jaren geleden - Als marktplaats je niet bereikbaar ben. Geen telefoon geen mail adres. Van de kasje naar de muur wordt gestuurd gewoon waardeloos

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM